在本期Sales Gravy Podcast中，Jeb Blount 和Zoominfo企业收卓越客户管理入与增长主管 Will Frattini讨论了账户管理和账户扩展销售。您将了解为什么有针对性的账户管理策略对于净收入保留和账户扩展至关重要。
为什么账户管理很重要
在销售中，达成交易和寻找潜在客户往往会抢走 whatsapp 号码数据 客户管理和客户保留的风头。然而，客户保留和扩展对于可持续的业务增长至关重要。
账户管理至关重要，因为留住现有客户通常比获得新客户更具成本效益。因此，专注于账户管理可以显著影响公司的盈利。
账户管理最佳实践
有效客户管理的最重要方面之一是与客户保持定期沟通。这并不意卓越客户管理味着只在续签合同时才联系客户。定期检查、新产品更新以及讨论客户不断变化的需求可以让他们感到被重视和理解。
为了有效地管理和拓展客户，深入了解客户的业务 公司通过人工智能驱动 和目标至关重要。有了这些知识，客户经理就可以将自己的产品与客户的目标结合起来，提出真正符合客户需求的解决方案。
成功的客户管理通常需要与客户成功和支持团队合作。这些团队在确保客户成功使用产品或服务并实现其期望结果方面发挥着关键作用。他们的见解对于希望加深客户关系的客户经理来说非常宝贵。
账户扩展销售
一旦建立了牢固的关系，客户经理就可以发卓越客户管理现扩展的机会。这可能意味着推出新产品或服务、扩展到客户组织内的不同部门，或者只是确保客户充分利用现有的解决方案。账户扩展不仅仅是销售更多产品，而是深化关系并提供更多价值。
账户扩展销售涉及一系列策略，包括交叉销售和追 tg数据 加销售，但它超越了这些策略。它涉及了解客户不断变化的需求，并随着时间的推移调整您的产品以满足这些需求。目标是成为不可或缺的合作伙伴，而不仅仅是另一个供应商。
向现有客户销售的成本通常较低，而且由于建立了关系和信任，成功的可能性更高。
通过账户拓展建立的长期客户关系通常会带来更可预测和稳定的收入来源。与您的业务一起成长的客户更有可能保持忠诚度，并且对价格变化或市场波动不太敏感。