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制定脚本和行动规则

与买家的沟通非常重要,情况可能会有所不同 – 从简单的产品特性问题或选择建议的请求,到保修情况或讨论退回不合适的订单的条件。重要的是要明白,这样的对话不应该是自发的,而应该是一个受控的过程。至少,这可以让你避免潜在的消极影响,理想情况下,

深思熟虑的沟通应该可以提高成功销售的百分比

准备好典型情况下的对话脚本,您将始 电报数据 终为任何事态发展做好准备,而不会失去潜在客户的忠诚度。通过在现实情况下对其进行改进和完善,您可以在将来使用这些模板,包括在扩大员工队伍时培训新员工。

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 收集常见问题

客户通过您的网站订购时最常询问什么 科技创业公司应避免的常见错误 问题?人们经常问什么问题?潜在客户还可能对什么感兴趣?这个信息非常重要!

系统化常见问题的答案,调查同事(如果公司有多个销售经理),分析主要竞争对手的网站。并在此基础上创建常见问题解答,同时思考如何补充或重写网站上已有的信息。

 不要忘记征求反馈

现有客户的评论极大地影响了人们对网店的信任并提高了转化率,这已经被各种研究反复证实。问题在于人们要么懒得写它们,要么干脆忘记它们。

 

有一个解决方案:您可以在买家收到购 巴哈马商业指南 买的商品后一段时间给他打电话并请他对产品留下评论。或者发送自动电子邮件。您还可以在下次购买时提供小额折扣。

恢复

正如您所见,让您的客户满意、帮助他们做出正确的选择并给您的网上商店留下良好的印象并不困难。事实上,这一切都取决于您对所销售产品有充分的了解,并试图了解客户的真正需求。

从明天开始,没有什么可以阻止你开始实施本文中列出的事情。进行实验、得出结论并调整工作策略,逐步开发适合您自己的理想模型。

充分的准备加上一点练习——结果将会令你感到惊喜!

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