作为电力管理行业一个多世纪以来的领导者，伊顿一直为全球 175 多个国家/地区的企业提供各种垂直领域的电力。其照明部门提供一系列创新可靠的室内和室外照明和控制解决方案，服务于商业、工业、零售、机构、住宅和公用事业市场的客户，通过数字化革新了百年老店的买家旅程。伊顿照明看到了满足数字商务不断变化的需求的内部和外部需求。2017 年，伊顿照明成立了电子商务团队，以推动其直接面向消费者网站上的数字销售。
在首任电子商务总监 Reilly Upton 的带领下
该部门负责客户和内部部门的数字化旅程体验。面对电子表格和时间紧迫的团队成员，Reilly 试图加强内部流程并一举推动销售。最初是一个由 约旦电报数据库 她和电子商务内容经理 Taylor Armagost 组成的小团队。电子商务团队最终与两个现有团队联手，帮助完成这一流程：主数据管理团队和数字营销团队。这导致他们决定使用由 Salsify 提供支持的数字目录来打造自助式购买旅程。
我们与泰勒讨论了数字目录如何改变伊顿照明的市场战略以增强内部团队和客户的能力。
使用数字目录如何改变伊顿照明向客户传递数据和推广产品的方式？
在定制数字目录出现之前，我们使用网 以下是计算配额达成情况的公式 页抓取工具来收集产品信息，或者销售团队成员会联系不同部门的各种同事，以获取特定渠道（如零售客户或电器分销商合作伙伴）的产品内容。这是一个非常漫长的过程，我们经常发现我们的产品从未出现在网站上，或者展示的产品内容很少。
创建数字目录使我们能够将内容集中保存并展示出来。我们的客户需要产品数据和产品资产来展示我们的产品——我们收集所有这些信息并将其提供给客户的最简单方法是使用 Salsify 数字目录。客户需要做的就是导出目录并使用订单表进行订购。它大大简化了流程。我非常喜欢我们能够以更快、更高效、更集中的方式将数据交到客户手中这一事实。Salsify 帮助我们提供了他们需要的所有数据、他们正在寻找的所有属性，最终帮助我们推动销售。
伊顿照明使用多少个目录？它们有何不同？
我们目前有 4 个目录正在运行，还有一个正 whatsapp 号码 在开发中。电子商务团队很高兴看到不同部门积极主动地提出新的目录创意，以最大限度地利用 Salsify，而且功能简单易用。
我们一开始使用的是库存过剩目录，不是零售商的目录，而是我们需要转移的过剩产品。库存过剩目录是持续更新的，因为我们每月都会更新它，它基于我们所有库存过剩且流动速度较慢的库存。它使我们能够尝试找出让人们购买这些产品并将其从工厂转移出去的方法。这是我们最常用和最有影响力的目录。
在其他部门看到该目录的成功后，我们的渠道营销团队开发了他们的数字 MarketPro 目录。然后是我们的 HALO Home 目录——专门介绍全新的产品线，我们非常高兴与客户分享它。
伊顿照明的内部团队如何合作收集内容并确保目录中的库存是最新的？
作为电子商务团队的内容经理，我与多个部门合作。例如，我与营销传播部门密切合作，根据我为电子商务制定的战略开发内容。在创建产品信息并将其添加到我们的目录中后，我们的销售团队将充当伊顿与电气分销商合作伙伴之间的联络人，以进一步推广这些目录并提高知名度。
我们的供应链团队对于我们的库存过剩目录起到了重要作用，因为他们必须确保我们的库存是最新的，并准确地列在我们的目录中。他们每月都会监控我们的库存，并就我们应该将哪些产品添加到特定目录中以推广和转化客户提出建议。除了提供建议外，供应链团队还会监控库存，帮助我们移除任何库存水平达到一定水平的产品。