品牌之间发生了重大转变:直接面向消费者销售(D2C 或 DTC)。品牌正在寻求通过电子商务直接与消费者联系,从而更好地控制购物体验。
这种转变背后的原因很容易理解
品牌自有在线渠道的客户终身价值至少比其表现最佳的实体渠道高出 80%”,Forrester 在《重新调整您的应用程序以适应直接面向消费者的销售》报告中表示。除此之外,在自己的数字网站上,品牌可以推动货架摆放、内容、定价和整体体验,而这些元素在过去几十年中基本上都是零售商决定的。
主要的变化在于品牌如何迎合寻找其产 哈萨克斯坦电报数据库 品的消费者。直接从品牌在线渠道购买的购物者往往是已经做过研究或再次购买该品牌的忠实消费者。不难想象,一位购物者知道自己想要某种剃须刀,知道产品名称,多年来一直使用同一品牌和产品,并相信直接从源头购买有好处。
您的品牌是否已经准备好迎接这些最精明的购物者并提供他们期望的电子商务体验?
为这类购物者提供网站结账路径仅仅是一个起点。Forrester 表示:“品牌看到了将网站访问量转化为在线销售的新机会,即在客户生命周期的早期阶段,即客户发现和探索产品时,更灵活地注入购买机会。”因此,应该提供大量激 smartkarrot 自称是一个智能增长平台 励措施,鼓励客户在源头购物。免费送货、会员福利和订阅福利等,这些福利可以与大型零售商和第三方网站相媲美,就是其中的一些例子。
内容是关键。
展示您的品牌对直接消费者的深入了解必须是每次 DTC 互动的核心。Forrester 引用了 Salsify 对 Drive Medical (Medical Depot) 的产品体验管理以及每天从目录中上传超过 900 种商品的能力,并附带数据信息内容,这是可行的方法。“使用数据馈送来联合内容……并以适合在线市场和渠道的格式汇总、丰富和发布产品内容,”Forrester 说。
为什么?Forrester 表示:“内容推动了电子 东北手机号码表 商务网站的流量、点击率和重复访问。数据馈送技术量化了图片和文本的流量和点击率影响。”但这些点击背后也有人。
简单地引导了解情况、可能已成老顾客的顾客获得与新访客相同的内容体验,并像对待任何网下消费者一样与忠诚顾客交谈,会被视为不熟悉、不欣赏他们的业务,并且令人反感。每个字词和图像都必须基于数据,并经常进行分析和更新,以涵盖这些精明、感性的消费者研究、发现和购买方式不断变化的细微差别。
在直接面向消费者的战略中,您下一步的计划是什么?
当你的品牌转向 DTC 销售时,以下方法可以确保你的内容脱颖而出:
- 访问我们的内容分级器。这是一个简单、免费的工具,可以查看您的产品内容与竞争对手相比如何。
- 收集正确的数据。了解您的直接消费者何时、如何、为何和为何进行搜索。经常编辑您的内容以反映这些发现。
- 了解您的库存。了解您的供应水平和履行方法如何影响您的直接销售能力对于成功至关重要。