在线营销中，放弃购物车是指用户将商品添加到购物车但未完成结账的情况。这对于电子商务来说是一个紧迫的问题，因为根据统计，只有三分之一的用户通过将商品添加到购物车来支付订单。
网上商店所有者可以通过让网站访问者再次购买他们购物车中忘记的商品来增加利润。要做到这一点，你需要了解用户不下订单的原因并找到问题的解决方案。有一些有效的方法可以将访客转化为买家，我们将在本文中讨论。
为什么用户会放弃购物车并且不购买而离开？
在将访问者重定向到废弃的购物车之前，您 海外数据 需要了解他们为什么留下商品而不下订单。第一个也是最平庸的原因是用户离开去考虑是否购买。他将自己喜欢的商品添加到购物车并访问了竞争对手的网站以寻找更好的价格和送货条件。他可能对您的网上商店所没有的某些产品功能和设计感兴趣。
根据美国的研究，60% 的用户放弃购物车是因为结账时最终成本大幅增加：包括运费、税费和额外费用。
大约 37% 的访问者放弃购物车，因为网站要求他们注册并创建账户。另外有28%的用户在填写信息字段和验证的漫长而复杂的过程阶段就放弃了。
在下订单时，访客必须了解最终需要支付的金额。统计数据显示，23%的用户放弃购物车，因为网站没有提供订单最终费用的信息。
有时，由于资源的技术问题，用户无法下订单并支付购买费用：网站暂时不可用、系统不接受银行卡或缺少所需的付款方式。据统计，有15-20%的用户因为这个原因不支付订单。
如果用户找到了所需的产品，但该资源不能激发用户的信任，他会犹豫是否输入银行卡详细信息，并放弃购物车。 18%的访客因为这个原因没有下订单。用户还可能因为送货慢、退换货条件不利而放弃购物车。
对抗购物车弃购：如何留住客户并让他们回头
如果您不同意失去一半以上的客户，我们可 top gear 礼品卡展示了模拟器的进化程度 以提供一些方法来帮助用户返回到废弃的购物车：
-
- 请告诉我们有关额外费用的情况。用户应该立即看到有关订单最终成本可能增加的信息。没必要让客户感到困惑。最好在产品页面上列出所有额外费用，以维持网上商店的信任。
如果运费不取决于收件人的地址，最好立即将其包含在产品成本中。这将使客户端免于执行算术计算。免费送货提供了巨大的竞争优势。最好将有关信息放在横幅和产品页面上。
-
- 简化注册流程。如果用户需要经过漫长的注册过程才能进行购买，他们更有可能放弃购物车。为了不失去客户，您可以提供使用社交网络授权的选项。您将能够获得有关客户的必要信息，而无需强迫他填写大量信息字段。
您可以提供注册奖励：下次购买的折扣、参与抽奖或小礼物。仅向用户询问产品交付所需的信息。
-
- 添加弹出窗口。弹出窗口或弹窗有助于增强潜在客户的购买欲望。它们应该包含有关折扣、基于用户行为的特别优惠或优惠交付条件的信息。
不要过度使用弹出窗口，以免您的优惠在客户眼中失去吸引力。测试不同类型的弹出窗口以找到最有效的弹出窗口。您可以选择在用户即将离开页面时出现的弹出窗口，或者为新网站访问者提供特殊优惠的选项。
-
- 提高您的信任度。如果网站不包含有关担保、交货条件、商品交换和退货的信息，或者没有有关许可证的信息，客户会产生怀疑，即使将商品添加到购物篮后，也可能会转向竞争对手。
为了提高客户信任度，您的网站必须具有 SSL 证书（https 协议）并保证用户与在线商店共享的数据的机密性。必须保护它免受病毒和可能的黑客攻击。
保证及时退款并可以更换产品。有关质量证书和许可证的信息增加了潜在客户的信任度
-
- 通过电子邮件通讯提醒人们 巴哈马商业指南 注意你。如果您想减少废弃购物车的数量，请收集目标受众的联系人。带有特别优惠（添加到收藏夹的商品的折扣、促销代码或其他奖励）的欢迎信将提醒用户购物车中剩余的商品。
为了提高邮件发送的有效性，您可以设置时间限制。这将刺激用户活动。最好将截止日期信息包含在电子邮件的主题行中，以免被忽视。
使用重新定位。借助广告，您可以提醒客户他们购物车中留下的商品。在撰写消息时，请使用有关您的客户及其行为的信息：他们在结账过程的哪个阶段放弃购物车以及他们在此过程中进行了哪些微转换。
在广告中，您可以放置有关网站上剩余产品数量的信息，提供折扣券和订单免费送货。废弃购物车重新定位不仅可以在 Google 和 Yandex 搜索引擎中进行，还可以通过社交网络 、、以及客户使用的服务和应用程序6进行。
使用聊天机器人扩展您网站的功能。一些顾客放弃购物车是因为他们找不到所需的有关产品、交货和付款条款的信息。带有在线顾问的聊天机器人将帮助解决这一问题并让用户重新下订单。