双向同步功能让 Planhat 能够与其他应用程序共享数据。
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主要特色
- 机会管道工具： 机会是 Planhat 的管道管理工具，它可以帮助您跟踪和预测收入。
- 自动化： Planhat 提供预构建的自动化功能，可自动执行重复性任务。您还可以构建自己的无代码自动化工作流程。
- 客户门户： 客户门户是协作工 墨西哥电报数据 作区，您可以在其中与客户共享剧本、创建自定义指标跟踪器并推动采用。
Planhat 用户对其设置简单、平台直观等特点赞不绝口。中小型企业喜欢这种无需编码即可构建自定义元素的方式。
9. HubSpot 服务中心
HubSpot 的服务中心以其客户关 与此同时在苏格兰 系管理 (CRM) 系统而闻名，它是 CRM 的扩展，旨在加强关系和管理帮助请求。
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主要特色
- 服务台和工单： 所有客户工单都按状态整理在一个仪表板中。路由和自动化可提高效率，并且可以轻松跟踪响应时间和其他关键指标。
- 移动收件箱： 您可以在移动收件箱中随时随地访问工单和对话。您可以标记同事、插入帮助文章片段以及通过手机编辑工单。
- 服务分析工具： HubSpot Service Hub 提供有关生产力、客户满意度 (CSAT) 和渠道的开箱即用报告。
HubSpot Service Hub 最适合已经使用 HubSpot CRM 的企业。买家欣赏票务系统的组织性，但请注意知识库软件可能难以使用。
10. 托坦戈
Totango 提供各种客户成功工具，涵盖 CS 目标跟踪、客户旅程、跨职能协调等。
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主要特色
- 客户旅程模板： 为了帮助您了解和优化产品体验，Totango 拥有 20 多个预建模板来培养买家、推动产品采用、最大化追加销售等。
- Spark： Spark 是 Totango 的数据平台，用于监控客户健康、使用情况和状态。它还提供了通信模板工具包和最佳实践供您尝试。
- Zoe： Totango 的 Zoe 是一款将客户成功实践和可视性带入整个公司的工具。您甚至可以将客户成功洞察嵌入 Slack 和 Salesforce。
Totango 可与各种规模的企业合作，其提供 马来西亚号码 的工具可让企业在不同环境下使用。买家对其集中用户数据的能力表示赞赏，但也注意到该软件可能运行缓慢。
如何选择客户成功软件
要选择正确的客户成功软件，您必须评估您的业务需求以及哪些工具可以支持您的改进领域。
还需要考虑的是，某些 CSM 工具适合某些类型的企业。SaaS 行业的 销售周期往往较长，这使得客户获取过程成本高昂。SaaS 公司需要一款客户成功工具，让他们能够从每个帐户中学习，并指导销售代表更快地赢得更多交易。
与任何技术一样，客户成功工具的可集成性也是讨论的重要部分。您需要考虑此软件如何与您现有的技术堆栈配合使用。寻找与您最重要的工具（如 Google Workspace、 Office 365、 Zoom和 Webex）的预构建集成。
投资于客户成功（以及您自己的成功）
提供出色的客户体验对任何企业来说都是一项复杂的挑战。合适的客户成功工具可为您提供切实可行的见解，并帮助您取悦和留住买家。
我们介绍了市场上一些最好的客户成功工具，但选择权在您手中。如果没有有效的客户成功计划，您的业务就无法成功。
预订演示 以了解 Gong 如何增强您的销售和客户成功团队的能力。