主要特色
- 可自定义的仪表板： 使用个性化的小部件集合来跟踪对您的团队重要的指标和指标。您还可以在仪表板中设置警报和管理任务。
- 增强智能： SmartKarrot 的增强智能将人工智能与自动化相结合，以简化决策、释放代表时间并自动执行帐户管理任务。
- 成功策略： 通过分步剧本标准化并实施 CS 团队的最佳实践。创建规则以触发团队的自动化任务和警报。
SmartKarrot 最适合希望控制所 立陶宛电报数据 看到的内容并实施标准化和自动化实践的中型和小型企业。
5. 用户引导
UserGuiding 是一种用户入职 要求他公布告诉他有关 和帮助工具，使企业能够创建自助资源来指导买家并最大限度地提高采用和使用率。
（图片来源）
主要特色
- 产品导览： 构建分步产品导览，指导用户设置和使用其帐户。您可以重点介绍主要功能并向用户展示如何开始使用。
- 入职清单： 创建标准且可扩展的客户入职体验，向用户展示他们将学到的内容（而不会让他们感到不知所措）。
- 资源中心： UserGuiding 的资源中心为您提供了所有指南、常见问题解答和产品导览的中心位置，并且您可以使用小部件让您的资源出现在您自己的产品中。
UserGuiding 最适合那些想要创建大量用户指南和资源而又无需编写代码的小型企业。它更适合构建一般帮助内容，而不是提供任何特定于帐户的支持。
6. Zendesk
Zendesk 是一种客户服务解决方案，允许企业提供对话支持和自助服务资源。
（图片来源）
主要特色
- 网络和移动消息传递： Zendesk 允许您在网站上添加实时聊天功能，以便快速轻松地与客户互动。您还可以向 WhatsApp、Facebook 和 Slack 添加消息传递功能。
- 客服工作区： 您的客服代表将获得一个指定的工作区，他们的工具、数据和客户对话都集中在一个地方。从那里，您可以调出客户资料，查看他们的支持互动时间表。
- 机器人和人工智能辅助： Zendesk 中的人工智能将识别并向代表展示相关见解，您可以构建自己的聊天机器人，无需编码。
Zendesk 在需要提供个性化和通用客户支 马来西亚号码 持的中小型企业中最受欢迎。
7. ChurnZero
ChurnZero 是一个客户成功平台，可帮助 CS 团队更好地了解他们的买家，以便他们可以为个人账户及其受众提供更好的用户体验。
（图片来源）
主要特色
- 协作聊天机器人： 如果您的 CS 团队整天都在使用 Slack 或 Microsoft Teams，您无需离开消息应用程序即可快速查找买家信息。
- 演练： 创建产品演练，向新买家介绍您的产品并解释某些功能的工作原理。
- 成功中心： 使用小部件，您可以创建一个成功中心，其中包含客户的所有最新信息和提示。您可以添加公告、待办事项列表等。
ChurnZero 深受科技和 IT 公司欢迎，尤其是中端市场。它是一款全面的工具，可用于构建客户社区和协作。