许多企业正在失去宝贵的客户，这并不是因为他们的产品不够有效，而是因为他们的销售和客户成功流程不够有效。
越来越多的公司不再依靠营销来获取源源不断的潜在客户，而是利用技术来更好地了解和改善客户体验。这就是客户成功工具发挥作用的地方。
正确的客户成功工具可以帮助您了解购买周期，识别流失点和阻碍因素，并了解哪些客户行为会带来忠诚的业务。
继续阅读，了解客户成功工具 意大利电报数据 是什么，以及它们为何对于吸引和留住客户如此重要。然后，我们将介绍市场上十大顶级客户成功工具，以及如何为您选择合适的工具。
跳至每个部分以了解更多信息：
- 什么是客户成功工具？
- 为什么需要客户成功工具？
- 十大客户成功工具
- 如何选择客户成功软件
- 投资于客户成功（以及您自己的成功）
什么是客户成功工具？
客户成功工具是帮助您记录、分析和改善客户体验（从入职到续约）的产品。
虽然有些客户成功工具专注 这应该是不言而喻的 于不同的领域（入职、留存等），但它们通常允许您跟踪买家与您的团队、产品甚至内容的互动。这些数据可让您评估客户健康状况，并帮助识别那些被忽视的客户。客户成功工具可以帮助您管理支持请求并 跟踪您的渠道 和即将到来的续订。
什么是 CSM？
CSM 代表客户成功管理或客户成功经理。“CSM 软件”和“CSM 工具”是客户成功工具的其他常用术语。它们收集和分析客户数据，以帮助您满足和留住更多客户。
现代 CSM 工具可与您的 马来西亚号码 其他技术集成，并可轻松在它们之间共享数据。例如， Gong 可与您的日历、电子邮件提供商和网络会议平台连接，为您提供每个客户体验的详细情况。
CSM、CRM 和 CMS
说到软件和技术，有很多缩写词。下面简要介绍一下 CSM、CRM 和 CMS 之间的区别。
- CSM 代表客户成功管理。
- CRM 代表客户关系管理。这些工具旨在跟踪联系人及其数据，但它们通常更注重销售流程和业务关系。
- CMS 是内容管理系统的缩写，是一个帮助您管理和发布内容的平台。