处理评论。通常情况下，所有美好的事物都比坏的事物被遗忘得更快。当面临负面体验时，顾客会长时间记住它，并准备在任何地方留下负面评论，即使是在最意想不到的地方。因此，有必要检查各种网站、社交网络，寻找不满意的客户，联系他们并尝试解决他们的问题，这会让他们更开心一些。
请求反馈。明地开展业务，同时接受客户的建设性建议以改进服务。
欣喜和惊奇。努力超越顾客的期 Coinbase 数据 望。除了订单之外，您还可以向买家发送一张卡片作为赞美、带有祝福的饼干或额外的奖励，无论如何，这些都会给他们带来积极的情绪并让他们的一天变得更加美好。
奖励忠诚的顾客。奖金制度、折扣卡等有助于维持老顾客的忠诚度。
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了解方法
客户服务的 8 项标准
根据公司的目标和价值观，客户服务指南和标准会发生变化。但其中八个是主要的，大多数团队在工作中都重点关注它们。
解决问题的最短平均时间
无论消费者决定使用哪种沟通渠 2017 年国际理论物理中心会议 道，他们总是希望与客户支持进行快速互动。公司的任务不仅是及时响应，而且还要解决客户的问题。
解决问题的最短平均时间
您可以使用解决问题的平均时间来 评估解决消费者问题的速度（ Art），这可以确定员工关闭请求需要多长时间：
平均解决时间=（解决所有工单的总解决时间/解决的工单数量）* 100
然而，重要的是要明白，可能没有理想的指标；最好在一定时期内进行跟踪，然后根据消费者提出的问题类型进行细分。几个月后，就会清楚知道解决一个特定问题需要花多少时间。