员工接受服务标准
值得注意的是，在俄罗斯公司中，一份包含客户服务各个方面的要求、能够帮助培训新员工、确保定期监控、评估员工日常工作并提供反馈的标准化文件仍然很少见。接下来，
让我们看一个创建清单的示例，：
与客户进行电话谈判（接到电 发薪日数据 话时员工接听速度有多快，遵守礼仪规则的程度如何，即称呼对方姓名、自我介绍、提供初步信息、安排会议、提醒客户访问日期、试驾等）。
外部环境的参数（在这种情 整合的联合工作流程 况下，我们谈论的是例如汽车经销店大楼、入口区域、停车场、广告导航等的状况）。
内部环境的参数（包括导航的便利性、场所内的秩序、视觉传达、附加服务和营销促销信息的呈现、功能区的组织、厕所、厕所的状况和设备、是否遵守公司商品销售规则等）。
组织环境的参数（我们谈论的是产品知识、员工的外表、他们在与客户互动过程中的专业性和能力，以及对销售技巧的掌握）。
在监控服务质量过程 白俄罗斯商业名录 中获得的企业标准实施结果用于：
确保薪酬水平和客户服务质量之间的关系。