从历史上看，主导供应链的品牌在其类别中占据主导地位。想想凯洛格、联合利华、宝洁——这些品牌在 20 世纪的大部分时间里都拥有自己的类别。但数字化带来了直接面向消费者的品牌，即数字原生垂直品牌 (DNVB)。DNVB 对消费者对品牌的期望产生了巨大影响，对经济的影响更大——根据哈佛商学院的一项研究，DNVB为 2016 年 GDP 贡献了 6.0%，自 2008 年以来增长了 20%。
那么，传统品牌和其他新兴品
牌可以做些什么来跟上 DNVB 的步伐并与之竞争呢？由于这些公司控制着整个品牌体验：从采购和制造（因此是垂直的）到在线提供产 英国电报数据库 品体验（D2C 网站和社交存在），它们拥有独特的优势，可以通过微定位以真实的方式与客户建立联系。以下是任何品牌（无论规模大小）在当今竞争中都应考虑的四件事：
采用数据驱动模型像 Warby Parker 这样
的高绩效 DNVB 衡量一切，并且痴迷于数据。他们跟踪客户获取成本，利用第一方、第二方和第三方的行为、人口统计和心理统计来制作精准的数字广告。他们了解哪些信息会引起目标人群不同部分的共鸣；他们没有一个适合所有人群 您的销售资格指南 的营销口号。与客户的每个接触点都旨在取悦、说服和转化。新兴 DNVB 知道其他现有品牌与他们的人口统计相交，并战略性地瞄准潜在客户。
战略性地使用这些数据。传统品牌面临的最大障碍之一是可操作的消费者数据。当您的产品几十年来一直占据着主要货架空间和全国性的大型广告活动时，很难与互联网诞生的 DTC 引擎竞争，而利用这些数据来推动销售是他们成功的关键。从细分目标人群开始，测试消息和内容，看看哪种最能引起共鸣。掌握数据并了解您的客户是谁将有助于传统品牌在线上产生影响。
投资强大的产品体验。DNVB依靠最佳的互联网产品体验来推动销售。如果您从未听说过或亲眼见过某种产品，消费者很难想象这种产品会在他们的生活中出现。DNVB 创造的产品体验是视觉化的（产品、生活方式、图像）、描述性的（没有未描述或没有图像的属性）和透明的。以 Everlane 为例，Everlane 的客户群痴迷于产品的质量、服装的来源以及在线购物的体验。这个页面的细节非常细致，他们会告诉你模特穿的衣服的尺码和身高。DNVB 让人们尽可能轻松地了解他们的产品，并将其可视化为日常生活的一部分。传统品牌应该高度重视在顶级销售渠道上创造强大的产品体验，以推动收入增长。
与客户保持联系。DNVB擅长客户服务
并具有与客户直接联系的能力。从延长电话服务时间，到在 Facebook、Instagram 上公开直接消息，再到快速响应的聊天机器人和电子邮件查询，DNVB 痴迷于与客户保持牢固的关系并让他们满意。根据 JD Power Associates 的报告，66% 的人希 东北手机号码表 望直接与品牌联系，67% 的人使用公司的社交媒体网站提供服务。数字时代让品牌首次与消费者建立了直接关系。传统品牌需要考虑如何开放沟通以与客户互动，以加强忠诚度并在未来几年内让客户首先想到他们。
随着越来越多的 DNVB 品牌日渐涌现，并将业务范围从数字渠道扩展到实体店，非数字原生品牌必须以它们为榜样，并思考它们成功的原因：它们在设计产品时始终以客户为中心，而不是试图让产品适应客户。消费者越来越要求在他们接触的每个销售渠道中都能获得信息丰富且易于理解的产品体验，那些旨在满足这些期望并实现这一目标的品牌将成为数字货架上最成功的品牌。