网店店主始终面临着优化、推广和提高销售效率的紧迫任务。解决这些问题的现代方法与近代传统方法不同。例如，图形设计的精致和高功能性不再是关键的竞争优势。
当今的主要趋势是以客户为中心，这需要在以下方面做大量工作：
- 及时追踪客户的所有信息；
- 提高订单处理效率并跟踪购物车中未处理的订单；
- 确定最佳广告渠道；
- 为客户形成相关报价等
为了有效地执行这些任务并实现标准流 whatsapp 数据 程的自动化，存在（并且已经存在很长时间了）通用的和高度专业化的 CRM 系统，例如用于在线商店的 CRM 系统。 CRM 是一种用于管理在线商店的业务流程和与客户群体互动的程序。
仓库系统、交付和分析等许多内部和外部流程都由 CRM 系统关闭，从而优化和自动化其中的大部分流程。
最后你得到了什么？忠诚的客户和销售增长，以及丰富可靠的信息，用于分析您未来的业务发展趋势。
CRM 系统有什么用处？实施的好处
在线交易中的CRM系统是提高工作效 人工智能幻觉：示例指南 率的强大催化剂。此工具有两个主要功能：
- 与现有和潜在客户建立富有成效的关系。
- 总体优化网上商店员工的工作和业务流程。
通过整合 CRM 和在线商店，您有机会维护单个客户数据库并全面了解订单历史记录、某些营销方法的影响以及消费者对它们的反应。
集成 CRM 系统的优势不仅限于列出的优势，还有很多：
- 显著加速和优化分析过程；
- 根据各种参数对目标受众进行细分；
- 确定最有前景的产品类别和消费者群体；
- 组织最有效的潜在客户开发；
- 通过自动化一些流程和分析目标流量来降低成本；
- 减少服务一位客户所需的时间并提高服务质量；
- 能够在任何有互联网接入的地方工作，以免错过任何一笔销售；
- 根据客户的完整信息，制定针对客户的个性化方法；
- 新店员工能够通过查看以前的互动报告来快速了解工作流程的细微差别；
- 提高对公司员工的控制效率，评估任何给定时间内完成的工作量。
实现所有这些优势的必然结果是销售量和利润的增加。
选择正确的 CRM：关键标准
错误选择CRM系统并不会解决业 巴哈马商业指南 务问题，而且不但不能增加利润，反而会带来麻烦。因此，您不应该急于进行 CRM 集成。首先，你需要明确定义软件应该实现什么功能，并了解重点、预算、平台类型和其他选择标准。
在线商店的所有者应该仔细了解 CRM 系统的以下功能：
- 会计和维护客户群；
- 保存与每个客户沟通的历史记录；
- 与 IP 电话和/或电子邮件集成；
- 自动提醒发货、反馈等；
- 与 Google Analytics 集成以收集统计数据（流量来源、在网站上花费的时间等）；
- 设置电子邮件简报和群发短信。
当今的 CRM 技术市场充斥着各种产品，旨在满足各种规模的企业（从小型到大型）的需求。每个企业家都可以选择一个重点（一般或专业），例如：
- 零售;
- 批发的;
- 服务业；
- 网上商店等
最受欢迎的 CRM 包括Bitrix24（具有广泛功能的通用系统）和AmoCRM，后者是一种高度专业化的在线系统，用于记录销售部门的客户和交易。