每季度举行业务审查会议有四个重要好处：
- 更好地与关键业务目标保持一致
- 庆祝并巩固成功的机会
- 发展买家关系
- 识别潜在客户流失信号的机会
所有这些都符合 QBR 和客户成功部门的总体目标：提高保留率。
如果 CSM 对买家目标的理解 比利时电报数据 已经过时，他们就会提出错误的建议，无法捕捉潜在的客户流失信号。
优秀的 CSM 致力于通过定期的 QBR 会议与客户建立牢固的关系，会议询问有关客户需求、业务发展和产品使用满意度的问题。
这使他们能够更好地提供战略建议、推荐和产品相关的教育。
季度业务审查的目标是什么？
季度业务审查有五个主要目标：
- 审查业务进展
- 与客户建立信任
- 提高产品功能的采用率
- 提高保留率
- 推动收入增长
信任是通过建立个人关系以及 次性水瓶转向使用可重复使用 通过 CSM 展示他们关心客户的目标来建立的。
通过基于 CSM 对买家目标和需求的理解进行的产品教育，可以提高采用率。所有这些都可以提高留存率，因为满意的买家不太可能流失。
QBR 还可用于发现收入增长机会，例如，当 CSM 发现买家可以从将其计划升级为提供与其需求相关的特定功能的计划中受益。
季度业务审查模板应包括哪些内容？
不同公司、行业和垂直行业的 QBR 议程可能有所不同。例如，软件公司的 CSM 会在其 QBR 中讨论产品采用情况，但营销机构与其客户讨论时，这并不总是相关的。
然而，总体上还是有一些相似之处。所有 QBR 议程都应包括以下内容：