虽然解释你的策略很重要,但你需要为未来的活动得出结论。关注胜利、挑战和机遇。
尝试进行 SWOT 分析,以客观了解优势、劣势、机会和威胁 (SWOT)。
例如,假设您的买家 巴拿马电报数据 想要增加销售额。
您的 Facebook 广告活动带来了更多的销售(优势),但网站却因容量过剩而不断崩溃(弱点)。
新买家涌入带来的收入意味着您可以投入资金升级网站以应对更高的流量(机会)。但是,您需要扩大客户成功部门的规模,否则可能会面临被支持电话淹没的风险(威胁)。
4. 你衡量了很多 KPI,但无法确定最佳 KPI
虽然数据和分析很重要,但人们很容易被太多的 关键绩效指标 (KPI) 所左右。
最好设置一些您的买家 收集資料時盡量減少資料缺失的措施 能够明确理解的 KPI,而不是设置太多以致于买家迷失在数据中。
选择能够清楚展示您如何定义战略成功的 KPI。
作为客户保留的示例,您可以使用工具来衡量:
- 流失率
- 净收入保留
- 追加销售和交叉销售
- 留存成本
- 顾客健康
- 客户成功指标
你的买家不需要知道所有的数字。他们只是想知道客户流失对他们的利润有何影响。
因此,您只需选择客户流失率和净收入保留率来显示您失去了多少买家以及这对底线有何影响。
5. 你谈论进步,但没有将其具体化
虽然您不想喋喋不休或找借口,但重要的是要了解您的进展,无论好坏。
从经济和政治问题到公司重组,有许多内部和外部因素会影响竞选的成功。一项策略可能会因为你做出了错误的招聘决定或因为发生了意想不到 马来西亚号码 的全球疫情而失败。
将你的进步置于背景中可以帮助你理解结果的原因。这不仅有助于在未来解决这些问题,而且还能向你展示如何利用类似的环境从背景中获益。
以Virgin Pulse 为例 。
即便在经济不景气的情况下,他们的销售团队仍然蒸蒸日上。他们最近将漏斗顶端的转化率提高了 400%。
通过使用 Gong 监听销售会议,他们发现了导致交易成功的共同趋势,尽管存在负面经济因素。通过突出显示常见的讨论主题、问题、行动项目和关系动态,Gong 向销售经理展示了买家的实时需求。
因此,如果他们发现买家担心未来经济衰退时期价格过高,他们就知道在人们勒紧裤腰带时提供促销活动。